Frakt og retur

Velkommen til Performance Butikk! Vi ønsker å gjøre din handleopplevelse så enkel og problemfri som mulig. Nedenfor finner du all informasjon du trenger om fraktalternativer, leveringstider og vår returprosess.

Fraktalternativer og leveringstider

Vi tilbyr to praktiske fraktalternativer for å passe dine behov:

1. Standardfrakt

• Pris: 12.95 USD
• Transportør: DHL eller FedEx
• Leveringstid: 10-15 virkedager etter forsendelse
• Sporing: Inkludert

2. Gratis frakt

• Pris: Gratis for bestillinger over 50 USD
• Transportør: EMS
• Leveringstid: 15-25 virkedager etter forsendelse
• Sporing: Inkludert

Retur- og byttepolitikk

Vi forstår at noen ganger trenger du å returnere eller bytte et produkt. Vår politikk er utformet for å være enkel og rettferdig for våre aktive kunder som verdsetter kvalitet og pålitelighet.

Returbetingelser

• Du har 15 dager fra mottaksdato til å initiere en retur eller bytte
• Varen må være i original stand, ubrukt og med alle etiketter og emballasje intakt
• Returkostnader dekkes av kunden, med unntak av feil fra vår side eller defekte varer

Produkter som ikke kan returneres

Basert på sikkerhetshensyn og produkttype, kan følgende ikke returneres eller byttes:

• Personlig utstyr som er åpnet eller brukt (f.eks. vannflasker, spiseutstyr)
• Produkter hvor beskyttelsesfolien er fjernet
• Varer kjøpt under spesielle tilbud eller kampanjer som eksplisitt angir «ingen retur»

Slik returnerer eller bytter du et produkt

Trinn 1: Fyll ut returskjema

Send en returforespørsel til vår kundeservice på [email protected] med følgende informasjon:

Trinn 2: Vent på godkjenning

Vår kundeservice vil svare innen 1-2 virkedager med bekreftelse og returinstrukser. For bytter vil vi bekrefte om ønsket vare er på lager.

Trinn 3: Pakk varen

Pak varen forsiktig i original emballasje hvis mulig, og inkluder alle tilhørende deler, etiketter og dokumenter. Legg ved en kopi av din ordrebekreftelse eller returautorisasjon.

Trinn 4: Send returen

Send pakken til følgende adresse:

Performance Butikk Retur
9379 Kreiger Mall
Hayesland, NO 30599
Norge

Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode og beholder kvitteringen til du har mottatt bekreftelse på at returen er behandlet.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil refusjonen behandles:

• Behandlingstid: 3-5 virkedager etter mottak
• Refusjonsmetode: Beløpet returneres til den opprinnelige betalingsmåten (kredittkort, PayPal, etc.)
• Til original betalingsmåte: Refusjonen vil vises på din kontoutskrift innen 5-10 virkedager avhengig av din bank

Hvis du har mottatt en gave og ønsker refusjon, vil beløpet refunderes til den opprinnelige betalerens konto.

Bytte av varer

For bytte av varer:

• Følg samme prosess som for retur
• Angi i returforespørselen hvilket produkt du ønsker å bytte til
• Når returen er mottatt, vil vi sende det nye produktet til deg

Hvis det nye produktet har en høyere pris, vil vi kontakte deg for å ordne betaling av differansen. For lavere priser vil differansen bli refundert.

Defekte eller feilaktige varer

Hvis du mottar en defekt vare eller feil produkt:

• Kontakt oss umiddelbart på [email protected]
• Inkluder bilder av produktet og emballasjen
• Vi vil dekke alle returkostnader og sende erstatning eller refundere

Kontakt oss

Vår kundeservice er klar til å hjelpe deg med alle spørsmål om frakt, returer eller bytter.

Kontakt oss på:
E-post: [email protected]
Åpningstider: Mandag til fredag, 09:00-17:00 (norsk tid)

Vi setter pris på din forståelse og samarbeid, og vi jobber kontinuerlig for å forbedre din opplevelse hos Performance Butikk.